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【企业专访】圣莉亚张文海:“寒冷”的市场经济环境下,淋浴房行业需坚持品牌化发展

2014-09-26


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今年,国家房地产调控政策的变动,整个淋浴房行业的发展受到影响,行业人士纷纷发言,在今年的形势下,企业只要保持和去年一样,就是有所增长了。但是对圣莉亚而言,在行业遭遇“寒冬”的时候,它依然以稳健的脚步,一步步“破冰”前行,并带来新的惊喜。


圣莉亚,2002年成立,经过12年的努力奋斗,凭着过硬的产品品质和正确的品牌战略,不仅在国内竞争激烈的卫浴市场上站稳了脚,还成为了国内有名的高端淋浴房品牌。

有行业人士认为,圣莉亚这些年一直都走得“很顺”,至于走得很顺的原因,圣莉亚总经理张文海是这样解读的:“自建厂以来,我们的定位很清晰,坚持把产品做好,我觉得一家企业能够持久地发展,不是靠营销去推动的,而是靠产品。我们认为产品是厂家和消费者沟通的唯一平台,只有真正把产品做好,这家企业才真正可以持续发展。再有一个原因就是,一家企业能够坚持10多年的发展,企业的诚信、素质很关键,我们称之为‘正德’,‘小胜靠智,大胜靠德’,如果这方面都做不正,企业很难发展。”

只有加强内修的企业,才会有过硬的“体质”抵御“寒潮”。

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圣莉亚总经理张文海


产品品质与创新是企业的生命之源

淋浴房在90年代发展起来,与第一批抓住先机发展起来的企业相比,圣莉亚是在2002年才开始建厂。张文海,圣莉亚品牌的创始人之一,重型机械专业出身,按他自己的话来说,纯属试探性地就进了淋浴房行业,“我刚开始做淋浴房,之所以敢做,是觉得淋浴房很简单,我连机械这么复杂的东西都可以做,那么做淋浴房一定能做好。而事实是越深入这个行业发现学问越深。”

外行看热闹,内行看门道。淋浴房看似简单,几块玻璃配合五金配件,然而事实却并不是这样。淋浴房的安全性、牢固性涉及到结构力学、材料力学等方面的专业知识,并且需要经过实验室严格的计算、分析。“我们刚开始建厂的时候也没有这方面的经验,当时最早出口到台湾的一批产品过了一年之后接到客人的投诉,原因是淋浴房上面的铝材因为承重不了玻璃的重量,导致变形。那次的教训很深,所以我们从前几年就致力做自己的实验室,所有的材料都必须经过实验测重之后才出货。”吃一堑长一智,张文海深刻意识到产品的品质才是企业的生命之源。

既保证产品质量,又需要独创性的元素,这是企业长久发展的根基,圣莉亚深谙这一点。2012年与法国LV设计大师合作,共同设计爱琴海系列淋浴房;同时开创了行业内第一家设计欧式风格的淋浴房;独创性地把东方文化与西方文化高度融合,设计出罗浮宫系列淋浴房;2014年,圣莉亚再度寻求新的发展元素,与韩国设计公司合作,共同研发设计智能淋浴房。

如今的圣莉亚,也正是凭着过硬的产品品质和创新能力得到了行业及消费者的认可。


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圣莉亚罗浮宫系列淋浴房


品牌的定位决定了产品品质

“每家企业都在说,品质是企业的生命。但真正做到的企业并不多。为什么呢,因为牵涉到企业的品牌地位,品牌地位取决于你的选材,打个比方说,我们圣莉亚定位是奢侈品高端的淋浴房,这就决定了我们的选材必须是最好的,从铝材到螺丝、玻璃等,我们的要求都非常严格。但是往往选材是与企业的利润挂钩的,这就看企业怎么去取舍。”

好的选材是产品品质的根本,然而,在张文海看来,生产管理才是最关键的流程。以人为本,把人性关怀放入企业生产管理中,“产品质量不是检测出来,是员工生产出来的,员工为什么能在这里快乐认真工作呢?一方面待遇跟得上,一方面企业文化要跟得上,我认为这些是保障质量的根本;像ISO这样的质量体系很多企业都会做,但是员工愿不愿意去执行,这是根本;第三保证质量就是一个完整的质检ISO体系,再就是质检人员的素质,还有就是所有来料、产品通过实验室的检验,我们所有的来料从纸箱到铝材到五金件的盐雾测试,所有这些都要经过实验室的检验之后才可以出厂,这也是我们保证的一部分。”

在竞争越来越激烈的市场,圣莉亚始终把产品的品质放在首位,从原料、员工素质、生产管理体系、实验室硬件、工作的流程等一系列内外结合的完善过程中,圣莉亚建立了完善的品质保障体系。

淋浴房是功能性的奢侈品,个性化服务是行业特色

随着年轻一代的成长和消费习惯的日益成熟,人们在希望买到更多更好商品的同时,也希望能获得更优质的服务。

今年,圣莉亚提出了一个新的概念——把淋浴房定位成为功能性的奢侈品,不仅卖产品,更是卖空间,把更多个性化的服务与之相结合。

在张文海看来,淋浴房的产品创新不仅通过外观款式的设计去体现,更要通过功能性的创新来表现,“坚持专业化、个性化的服务,这是行业的特色,也是行业的门槛和我们集中的优势,我觉得只有做得更专业、更精细,才能在这个行业立于不败之地。例如,我们以前2.5米高的淋浴房不做,太麻烦,工厂没有,现在我们不但做,而且鼓励经销商去做,而且要做得更非标;我们也鼓励卖空间,引导客户的设计更加有个性化,消费者各种不同的需求,我们都可以满足他们。”

除此之外,淋浴房结构上的创新是企业持之以恒的奋斗方向。张文海表示,淋浴房看似外观结构简洁明了,实际上却凝聚了很多设计思维。“我打个比方,每家淋浴房都有合页,合页需要小小螺丝的固定。我们的螺丝都有自己的专利,一般的螺丝前面的都是尖的,用几年之后会松,我们的专利螺丝经过设计自己的螺纹,就可以保障这个螺丝几年之后都不松,非常牢固,更加保障了淋浴房整体的安全性,并且适合消费者家中不同墙体的安全。越是这样小的细节,往往能体现一家公司对产品关注的深度,时间长了,消费者才是真正能感受到的东西,淋浴房更精进的地方,在我们看来还有很多。”


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(右起)圣莉亚总经理张文海、零点公司记者林燕辉


淋浴房行业需坚持品牌化发展

淋浴房行业在中国发展的历史也就20年左右的时间,然而这个行业的市场竞争已经进入白热化的状态。如果说前十年圣莉亚在精耕做好产品,做好企业,力求做大做强做细,那么近两三年来,面对激烈的市场竞争,圣莉亚则转变了发展战略——坚持品牌化发展。

2012年,圣莉亚聘请明星陈建斌作为其品牌的代言人,开创了淋浴房行业的“明星代言”先河;紧接着,2013年,圣莉亚的“四百工程”,助其走上了品牌扩张之路。“如果说,2012年是圣莉亚品牌腾飞年,2013年是圣莉亚品牌扩张年,那么,2014年,是圣莉亚的品牌终端年。”


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圣莉亚聘请明星陈建斌作为其品牌的代言人,开创了淋浴房行业的“明星代言”先河

每一步发展战略,圣莉亚都迎着品牌这一发展目标迈进。“我认为是生存的需求逼迫我们一定要做品牌,淋浴房是非标产品,不做品牌很难生存下去。”淋浴房是非标(非标准生产)产品,但张文海认为正是因为非标定制,所以建立了很高的行业壁垒以及提高了竞争力。“人的要求越来越高,对于个性化产品、个性化服务的需求也越来越高,我们淋浴房非标定制符合这个潮流,坚持品牌化发展,这是毫无疑问的。”

品牌的建设是一个长期的过程,需要具备高远的战略眼光;品牌的成功也不是某一方面的成功,是整体的成功。对于国内品牌来说,只有坚持品牌的精耕细作,做好品牌定位、品牌文化、品牌核心、品牌延伸、品牌危机管理“五项修炼”,才能使品牌之鹰展翅翱翔。“明确圣莉亚未来发展的方向:做中国淋浴房行业领军品牌。”圣莉亚正在朝着目标奋进!